Regulamin sklepu internetowego

Wersja: 2026 | Data wejścia w życie: 30.03.2026

WAŻNA INFORMACJA O PRODUKCIE BIOBÓJCZYM
Produktów biobójczych należy używać z zachowaniem środków ostrożności. Przed każdym użyciem należy przeczytać etykietę i informacje dotyczące produktu.

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.rubilab.pl prowadzony jest przez RubiLab Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Szczecinie (dane pełne w § 2 pkt 9) i działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
2. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu, tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep www.rubilab.pl, zasady świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu www.rubilab.pl zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
4. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:
   – ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (t.j. Dz.U. 2020 poz. 344 ze zm.),
   – ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (t.j. Dz.U. 2023 poz. 2759 ze zm.),
   – ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r.,
   – ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego,
   – ustawy o produktach biobójczych z dnia 9 października 2015 r. (t.j. Dz.U. 2021 poz. 24 ze zm.),
   – Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 528/2012 z dnia 22 maja 2012 r. w sprawie udostępniania na rynku i stosowania produktów biobójczych (BPR),
   – Rozporządzenia (WE) nr 1907/2006 (REACH) w zakresie obowiązku udostępnienia Kart Charakterystyki (SDS).

§ 2 Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu stosuje się następujące definicje:

1. FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej www.rubilab.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
2. KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
3. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
4. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), zawierająca Umowę Sprzedaży niezwiązaną bezpośrednio z charakterem zawodowym jej działalności (art. 38a ustawy o prawach konsumenta). Osobie takiej przysługują uprawnienia tożsame z uprawnieniami Konsumenta, w tym prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni oraz pełna ochrona reklamacyjna z tytułu braku zgodności towaru z umową.
5. PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością zawodową.
6. PRODUKT / PRODUKT BIOBÓJCZY – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży. Produkty oferowane w Sklepie www.rubilab.pl mogą stanowić produkty biobójcze w rozumieniu Rozporządzenia BPR (UE) nr 528/2012 i ustawy o produktach biobójczych, w szczególności środki do higieny rąk kategorii PT1 (dezaktywacja na skórze człowieka). Każdy taki produkt posiada pozwolenie na obrót wydane przez Urząd Rejestracji Produktów Leczniczych, Wyrobów Medycznych i Produktów Biobójczych (URPL 8947/22), a jego numer jest uwidoczniony na etykiecie oraz karcie produktu w Sklepie.
7. REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
8. SKLEP – sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem www.rubilab.pl.
9. SPRZEDAWCA / USŁUGODAWCA – RubiLab Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, Świerszczowa 6, 71-115 Szczecin, Polska; KRS: 0001194561; NIP: 8522724617; REGON: 542733148; e-mail: kontakt@rubilab.pl.
10. UMOWA SPRZEDAŻY – umowa sprzedaży Produktu zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
11. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
12. CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych (PLN), którą Klient jest obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt; nie obejmuje kosztów dostawy.
13. KARTA CHARAKTERYSTYKI (SDS) – dokument zawierający informacje o właściwościach chemicznych i zagrożeniach stwarzanych przez Produkt, sporządzany zgodnie z rozporządzeniem REACH.

§ 3 Informacje o produktach i ich zamawianiu

1. Sklep www.rubilab.pl prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci Internet.
2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
4. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie należne podatki. Cena nie zawiera kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania Zamówienia.
5. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień – 24 godziny na dobę przez cały rok.
6. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień.

Produkty biobójcze – informacje dodatkowe

7. Numer pozwolenia URPL i dane bezpieczeństwa: W opisie każdego Produktu biobójczego (RubiPure) Sprzedawca podaje numer pozwolenia na obrót wydanego przez URPL (8947/22) oraz informacje o bezpiecznym stosowaniu. Informacje te są integralną częścią prezentacji Produktu w Sklepie.
8. Karta Charakterystyki (SDS): Sprzedawca udostępnia Karty Charakterystyki (SDS) dla wszystkich Produktów biobójczych. SDS są dostępne do bezpośredniego pobrania na stronie Sklepu w zakładce produktu. Na żądanie Klienta Sprzedawca przesyła SDS drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.
9. Obowiązek prawidłowego stosowania: Klient zobowiązuje się stosować Produkty biobójcze wyłącznie zgodnie z etykietą, instrukcją użycia oraz wskazaniami zawartymi w Karcie Charakterystyki. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z użycia Produktu w sposób niezgodny z jego przeznaczeniem lub w warunkach sprzecznych z oznaczeniem produktu.
10. Prawo odmowy realizacji zamówienia: Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy realizacji Zamówienia lub jego części, jeżeli realizacja naruszałaby warunki pozwolenia na obrót, przepisy ustawy o produktach biobójczych lub Rozporządzenia BPR (np. w przypadku wprowadzenia przez właściwe organy ograniczeń w obrocie danym produktem lub kategorią użytkowników). O odmowie i jej przyczynie Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a uiszczona płatność zwrócona w całości w terminie 7 dni roboczych.

§ 4 Zawarcie umowy sprzedaży

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta Zamówienia w sposób określony w § 3 pkt 5 i 6.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie, przesyłając wiadomość e-mail na adres podany przez Klienta.
3. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
   a) potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
   b) wzór formularza odstąpienia od umowy,
   c) niniejszy Regulamin wraz z pouczeniem o prawie do odstąpienia od umowy.
4. Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt 2, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży.
5. Każda Umowa Sprzedaży potwierdzana jest dowodem zakupu (paragonem lub fakturą VAT) dołączanym do Produktu lub przesyłanym w formie elektronicznej.
6. Ceny podane w Sklepie są wiążące w chwili złożenia zamówienia przez Klienta, z zastrzeżeniem oczywistych omyłek pisarskich lub błędów systemowych (tzw. błąd cenowy).
7. W przypadku wystąpienia oczywistego błędu cenowego (np. cena rażąco odbiegająca od wartości rynkowej produktu), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta. W takiej sytuacji Umowa Sprzedaży nie zostaje zawarta, a zamówienie zostaje anulowane. Jeśli Klient dokonał już płatności, Sprzedawca niezwłocznie zwróci mu całą wpłaconą kwotę.

Brak dostępności towaru / niemożność realizacji zamówienia

• Jeżeli realizacja Zamówienia jest niemożliwa w całości lub w części (w szczególności z powodu braku towaru w magazynie, błędu cenowego uniemożliwiającego realizację, problemów logistycznych lub transportowych), Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych od złożenia Zamówienia, poinformuje o tym Klienta drogą elektroniczną lub telefoniczną.

9. W przypadku, o którym mowa w pkt 6, Klient ma prawo:
   – wyrazić zgodę na realizację Zamówienia w części (jeżeli jest to możliwe) – wówczas Sprzedawca zwraca kwotę proporcjonalną do niezrealizowanej części,
   – zrezygnować z Zamówienia w całości – wówczas Sprzedawca zwraca całą uiszczoną kwotę.
10. Zwrot płatności, o którym mowa w pkt 7, następuje w terminie 7 dni roboczych od poinformowania Klienta, tą samą metodą płatności, której użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

§ 5 Sposoby płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności:
   • płatność przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   • płatności elektroniczne oraz płatności kartą płatniczą za pośrednictwem upoważnionych serwisów.
2. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty w terminie 2 dni roboczych od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży. Za dzień zapłaty uznaje się datę uznania rachunku bankowego Sprzedawcy lub otrzymania potwierdzenia transakcji przez operatora płatności elektronicznych.
3. W przypadku braku wpłaty w terminie, o którym mowa w pkt 2, Sprzedawca ma prawo odstąpić od umowy, co skutkuje anulowaniem zamówienia. Przed anulowaniem Sprzedawca może (ale nie musi) wezwać Klienta do zapłaty w dodatkowym terminie.

§ 6 Fakturowanie

1. Na żądanie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT. Klient, który chce otrzymać fakturę VAT, zobowiązany jest do podania numeru NIP najpóźniej w trakcie składania Zamówienia, w odpowiednim polu Formularza Zamówień.
2. Po złożeniu Zamówienia i wystawieniu paragonu fiskalnego przekształcenie dokumentu sprzedaży na fakturę VAT z numerem NIP firmy jest możliwe wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy podatkowe. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niemożność wystawienia faktury na firmę w przypadku braku podania NIP w momencie składania Zamówienia.
3. Faktury VAT wystawiane są w formie elektronicznej (PDF) i przesyłane na adres e-mail podany przez Klienta. Klient akceptując Regulamin, wyraża zgodę na otrzymywanie faktur elektronicznych.
4. Termin wystawienia faktury: zgodnie z przepisami ustawy o podatku od towarów i usług – nie później niż 15. dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym dokonano dostawy Produktu.

§ 7 Koszty, termin i sposoby dostawy Produktu

1. Koszty dostawy Produktu ponosi Klient. Są one ustalane w trakcie składania Zamówienia i uzależnione od wybranej metody dostawy oraz gabarytów/wagi przesyłki.
2. Na termin dostawy składa się:
   a) czas kompletowania Produktu: do 2 dni roboczych od zaksięgowania płatności,
   b) czas dostawy przez przewoźnika: 2 dni robocze od nadania przesyłki (dostawa wyłącznie w dni robocze, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy).
3. Produkty wysyłane są wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firm kurierskich.
4. Zaleca się, aby Klient w obecności kuriera sprawdził stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub wycieku substancji, należy sporządzić protokół szkody, co znacznie przyspieszy proces reklamacyjny

Transport produktów zawierających substancje łatwopalne (ADR)

• Produkty RubiPure zawierają alkohol etylowy (substancję łatwopalną) i mogą podlegać przepisom o transporcie drogowym towarów niebezpiecznych (ADR). Wysyłka takich produktów odbywa się w reżimie ilości ograniczonych (LQ) zgodnie z przepisami ADR, za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm kurierskich akceptujących tego rodzaju ładunki.
• W związku z wymogami ADR Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ograniczenia jednorazowej ilości Produktu wysyłanej w ramach jednego Zamówienia – o każdym takim ograniczeniu Klient zostanie poinformowany przed sfinalizowaniem Zamówienia.

7. Wysyłka produktów zawierających substancje łatwopalne może odbywać się w reżimie ilości ograniczonych (LQ) zgodnie z przepisami ADR, za pośrednictwem podmiotów akceptujących przewóz tego typu ładunków. Sprzedawca może odmówić określonej formy dostawy, jeżeli byłaby ona niedopuszczalna lub niebezpieczna z uwagi na właściwości produktu
8. W przypadku dostawy własnej Sprzedawcy lub przesyłki kurierskiej, za moment wydania towaru uważa się chwilę fizycznego przekazania Produktu Klientowi lub upoważnionej przez niego osobie w miejscu dostawy

Odbiór osobisty

6. Klient ma możliwość odbioru osobistego Produktu pod adresem: Świerszczowa 6, 71-115 Szczecin, po uprzednim umówieniu terminu drogą e-mailową (kontakt@rubilab.pl) lub telefoniczną.
7. Informacja o gotowości Produktu do odbioru przesyłana jest Klientowi drogą e-mailową lub SMS-em. Klient zobowiązany jest do odbioru Produktu w terminie 5 dni roboczych od otrzymania takiej informacji.
8. W przypadku nieodebrania Produktu w terminie, o którym mowa w pkt 7, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia nowego terminu. Brak kontaktu ze strony Klienta przez kolejne 5 dni roboczych może skutkować anulowaniem Zamówienia i zwrotem uiszczonej płatności.
9. Przy odbiorze osobistym dopuszczalna jest płatność gotówką lub kartą, o ile Sprzedawca dysponuje odpowiednim terminalem – szczegóły ustalane indywidualnie podczas umawiania terminu odbioru.

Dostawa własna (B2B i duże zamówienia)

10. Dla zamówień hurtowych lub B2B o wartości lub ilości przekraczającej indywidualnie uzgodniony próg możliwa jest dostawa własnym transportem Sprzedawcy, jednak wyłącznie po uprzednim pisemnym (e-mailowym) uzgodnieniu terminu, kosztu oraz obszaru dostawy.
11. W przypadku dostawy własnej za moment „wydania towaru” (przeniesienie ryzyka utraty i uszkodzenia na Klienta) uważa się chwilę fizycznego przekazania Produktu Klientowi lub upoważnionej przez niego osobie w miejscu dostawy.
12. Jeżeli realizacja dostawy własnej okaże się niemożliwa z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Sprzedawca zaproponuje alternatywny termin lub wysyłkę kurierską na koszt Sprzedawcy.

§ 8 Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową

Konsumenci i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta określone są w ustawie o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.
2. Sprzedawca jest odpowiedzialny za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności do użycia Produktu określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.
3. Dla produktów biobójczych (RubiPure) za brak zgodności z umową uznaje się w szczególności: niezgodną z deklaracją zawartość substancji czynnej, uszkodzenie fabryczne opakowania, pomyłkę w dostawie innego produktu niż zamówiony.
4. Reklamację z tytułu braku zgodności Produktu z umową Klient może złożyć: pocztą elektroniczną na adres kontakt@rubilab.pl lub pisemnie na adres: Świerszczowa 6, 71-115 Szczecin, Polska.
5. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać: imię i nazwisko, numer Zamówienia, opis wady/niezgodności, datę jej stwierdzenia oraz preferowany sposób rozwiązania.
6. Dla oceny niezgodności Produktu z umową Konsument zobowiązany jest udostępnić Produkt Sprzedawcy; Sprzedawca odbiera Produkt na swój koszt.
7. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania. Nierozpatrzenie reklamacji Konsumenta w tym terminie jest jednoznaczne z jej uznaniem.
8. W związku z uzasadnioną reklamacją Sprzedawca, według swojego wyboru lub na żądanie Konsumenta:
   – naprawi lub wymieni Produkt i dostarczy go na własny koszt, albo
   – obniży Cenę Produktu i zwróci odpowiednią kwotę, albo
   – w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta zwróci pełną Cenę Produktu w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.
9. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na piśmie lub w inny trwały sposób (wiadomość e-mail).

Przedsiębiorcy (B2B)

10. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi reguluje Kodeks cywilny. Strony mogą w drodze indywidualnej umowy zmodyfikować zakres tej odpowiedzialności.
11. Wobec Klientów będących Przedsiębiorcami (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne Produktu zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.
12. W przypadku Klientów, o których mowa w pkt 11, odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest wyłącznie do szkody rzeczywistej wyrządzonej z winy umyślnej i nie obejmuje utraconych korzyści.
13. Ewentualne spory wynikające z realizacji Umowy Sprzedaży zawartej z Przedsiębiorcą (z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta) będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy w Szczecinie.

§ 9 Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn w terminie 14 dni od dnia objęcia Produktu w posiadanie (lub wskazanej przez Klienta osoby trzeciej innej niż przewoźnik).
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy złożyć na piśmie lub w formie elektronicznej (e-mail: kontakt@rubilab.pl) przed upływem terminu, o którym mowa w pkt 1. Klient może posłużyć się wzorem formularza odstąpienia przekazanym wraz z potwierdzeniem Zamówienia.
3. W razie odstąpienia od umowy Umowa Sprzedaży uważana jest za niezawartą. Konsument zobowiązany jest zwrócić Produkt Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
4. Zwrotu Produktu należy dokonać na adres: Świerszczowa 6, 71-115 Szczecin, Polska.
5. Sprzedawca dokona zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym najtańszego dostępnego w Sklepie kosztu dostawy, tą samą metodą płatności, której użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób. Zwrot nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpienia od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
6. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu nadwyżki kosztów dostawy.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

Wyłączenia prawa odstąpienia — lista zamknięta

9. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do Umów Sprzedaży, w których przedmiotem jest:

a) Produkt dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Niniejsze wyłączenie obejmuje w szczególności wszystkie środki do dezynfekcji rąk RubiPure, jako produkty biobójcze PT1 przeznaczone do stosowania na skórze człowieka.

b) towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

c) towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

10. Przed skorzystaniem z prawa odstąpienia Klient powinien upewnić się, że opakowanie Produktu biobójczego jest nienaruszone (oryginalna plomba/folia zabezpieczająca zachowana). Otwarcie oryginalnego opakowania środka dezynfekcyjnego skutkuje utratą prawa do zwrotu.

§ 10 Konto użytkownika

1. Klient ma możliwość dokonywania zakupów w Sklepie bez konieczności zakładania konta (zakupy gościnne) lub po uprzedniej rejestracji i założeniu konta.
2. Usługa prowadzenia Konta świadczona jest przez Sprzedawcę nieodpłatnie, na czas nieoznaczony.
3. Rejestracja konta polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego dostępnego na stronie Sklepu, podaniu prawdziwych danych (imię, nazwisko lub firma, adres, adres e-mail) oraz utworzeniu hasła.
4. Klient zobowiązany jest do zachowania hasła w poufności i nieprzekazywania go osobom trzecim. W przypadku podejrzenia nieautoryzowanego dostępu do konta Klient powinien niezwłocznie zmienić hasło i poinformować Sprzedawcę.
5. Klient może w każdej chwili edytować dane przypisane do konta po zalogowaniu się w Sklepie.
6. Wypowiedzenie umowy o prowadzenie konta może nastąpić w każdym czasie:
   – przez Klienta – poprzez przesłanie żądania usunięcia konta na adres kontakt@rubilab.pl lub samodzielne usunięcie konta w panelu użytkownika,
   – przez Sprzedawcę – z ważnych powodów (np. naruszenie Regulaminu, działalność niezgodna z prawem), z zachowaniem 7-dniowego okresu wypowiedzenia i uprzednim powiadomieniem Klienta.
7. Usunięcie konta nie wpływa na realizację Zamówień złożonych przed datą usunięcia ani na prawa Klienta wynikające z zawartych Umów Sprzedaży.
8. Sprzedawca ma prawo zablokować konto Klienta ze skutkiem natychmiastowym w przypadku stwierdzenia, że Klient narusza postanowienia Regulaminu, podał nieprawdziwe dane lub dopuścił się działania na szkodę Sklepu lub innych użytkowników.

§ 11 Newsletter

1. Klient może, na zasadzie dobrowolności, zapisać się do bezpłatnego newslettera Sklepu.
2. Zapis na newsletter następuje poprzez:
   – zaznaczenie odpowiedniego pola w Formularzu Zamówień przy składaniu pierwszego zamówienia, albo
   – wypełnienie odrębnego formularza zapisu dostępnego na stronie Sklepu,
   z jednoczesnym podaniem adresu e-mail i wyrażeniem zgody na przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną.
3. Usługa Newslettera polega na przesyłaniu Klientowi drogą elektroniczną informacji handlowych, w szczególności o nowych produktach, promocjach, rabatach, nowościach ze Sklepu oraz informacjach dotyczących produktów RubiPure.
4. Klient może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera:
   – klikając link do rezygnacji zawarty w każdej wiadomości newsletter,
   – wysyłając żądanie rezygnacji na adres: kontakt@rubilab.pl.
5. Rezygnacja jest bezpłatna i skuteczna natychmiast.

§ 12 Rodzaj i zakres usług elektronicznych

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z następujących bezpłatnych Usług Elektronicznych:
   – zawieranie Umów Sprzedaży Produktu (Formularz Zamówień),
   – prowadzenie Konta użytkownika,
   – Newsletter.
2. Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie Sklepu treści reklamowych i marketingowych, stanowiących integralną część Sklepu.

§ 13 Warunki świadczenia usług elektronicznych

1. Świadczenie Usług Elektronicznych, o których mowa w § 12 pkt 1, jest nieodpłatne.
2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania.
3. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu:
   – urządzenie z dostępem do Internetu (komputer, tablet, smartfon),
   – aktualna przeglądarka internetowa z obsługą JavaScript i plików Cookies,
   – aktywny adres poczty elektronicznej.
4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich.
5. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
6. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 14 Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych Usługobiorca może składać na adres e-mail: kontakt@rubilab.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy.
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe.
3. Reklamacja rozpatrywana jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej zgłoszenia.
4. Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu lub w inny sposób przez niego wskazany.

§ 15 Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (RubiLab Sp. z o.o., § 2 pkt 9).
2. Dane osobowe przetwarzane są w celach: realizacji Umowy Sprzedaży, obsługi Konta, przesyłania Newslettera (za odrębną zgodą), rozpatrywania reklamacji oraz w zakresie wynikającym z prawnie uzasadnionego interesu Sprzedawcy.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, przysługujących praw (dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie, sprzeciw) oraz okresu przechowywania danych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na stronie www.rubilab.pl.

§ 16 Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiegokolwiek postanowienia Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu stosuje się właściwe przepisy prawa polskiego, zaś pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie po upływie 14 dni od daty opublikowania zmienionego Regulaminu na stronie Sklepu. Klientów posiadających Konto Sprzedawca informuje o zmianach drogą elektroniczną. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie dotychczasowych postanowień.
4. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu.
5. Ewentualne spory między Sprzedawcą a Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) poddaje się sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.
6. Klient będący Konsumentem ma prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności poprzez: złożenie wniosku o wszczęcie mediacji lub o rozpatrzenie sprawy przez stały polubowny sąd konsumencki, skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, skorzystanie z pomocy organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie www.uokik.gov.pl.